Versand
Versand
Wir tun alles, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen.
Bestellst du an einem Werktag vor 21:00 Uhr und ist deine Bestellung bezahlt?
Dann wird dein Paket noch am selben Tag versendet.
Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet und versendet.
Deutschland → in der Regel innerhalb von 2 Werktagen
Österreich → in der Regel innerhalb von 3 Werktagen
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. So kannst du dein Paket ganz einfach verfolgen.
Versandkosten
Für alle Bestellungen werden Versandkosten berechnet.
Die Versandkosten sind wie folgt:
Deutschland – €5,95
Österreich – €6,95
Niederlande und Belgien – €4,95
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs klar angezeigt.
Lieferung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern. Dennoch kann es gelegentlich vorkommen, dass sich ein Paket, zum Beispiel aufgrund von hoher Auslastung, etwas verspätet.
Siehst du eine Verzögerung in der Sendungsverfolgung? Warte bitte noch etwas ab — in den meisten Fällen wird dein Paket dennoch zeitnah zugestellt.
Adressangaben prüfen
Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig deine Adressangaben.
Ist die Adresse nicht korrekt und kann das Paket deshalb nicht zugestellt werden, wird es automatisch an uns zurückgesendet.
Rücksendung aufgrund falscher Adresse oder nicht abgeholt
Kommt ein Paket zurück, weil:
- die Adresse nicht korrekt ist
- oder das Paket nicht an einer Abholstelle abgeholt wurde
Dann bearbeiten wir das Paket als Rücksendung. Du erhältst den Kaufbetrag deiner Bestellung zurück, abzüglich der entstandenen Versandkosten.
Möchtest du die Bestellung dennoch erhalten? Dann kannst du ganz einfach eine neue Bestellung über unseren Webshop aufgeben.
Paket nicht erhalten?
Hast du laut Sendungsverfolgung die Information erhalten, dass dein Paket zugestellt wurde, aber du hast nichts erhalten?
Bitte prüfe zunächst:
- ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde
- ob es an einer Abholstelle liegt
- ob es an einem sicheren Ort abgelegt wurde
In vielen Fällen taucht ein Paket innerhalb weniger Tage doch noch auf. Daher empfehlen wir, 5 Tage abzuwarten.
Ein vermisstes Paket wird immer zuerst vom Versanddienstleister untersucht. Dieser sieht eine Wartezeit von 5 Tagen nach der Zustellmeldung vor. Innerhalb dieses Zeitraums kann noch keine Untersuchung eingeleitet werden.
Ist dein Paket nach 5 Tagen noch nicht aufgetaucht? Dann kontaktiere uns bitte, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister veranlassen können.
Bitte beachten: Eine Untersuchung kann nur gestartet werden, wenn dies innerhalb von 14 Tagen nach Versand des Pakets gemeldet wird.
Fragen?
Hast du noch Fragen oder bist dir unsicher? Dann kontaktiere uns gerne — wir helfen dir weiter.