Verzenden
Verzending
We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.
Bestel je op een werkdag vóór 21:00 uur en is je bestelling betaald?
Dan wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op maandag verwerkt en verzonden.
Nederland → meestal de volgende dag in huis
België → meestal binnen 2 werkdagen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace link. Zo kun je je pakketje eenvoudig volgen.
Verzendkosten
Voor alle bestellingen worden verzendkosten in rekening gebracht.
De verzendkosten zijn als volgt:
Nederland en België – €4,95
Duitsland – €5,95
Oostenrijk – €6,95
De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Bezorging
We werken met betrouwbare bezorgdiensten. Toch kan het soms voorkomen dat een pakketje iets langer onderweg is, bijvoorbeeld door drukte.
Zie je vertraging in de track & trace? Wacht dan nog even af — in de meeste gevallen wordt het alsnog snel geleverd.
Adresgegevens controleren
Controleer altijd goed of je adresgegevens kloppen voordat je je bestelling afrondt.
Is het adres niet correct en kan het pakket daardoor niet worden bezorgd? Dan wordt het automatisch retour gestuurd naar ons.
Retour door fout adres of niet afgehaald
Komt een pakket retour doordat:
- het adres niet klopt
- of het pakket niet is afgehaald bij een afhaalpunt
Dan verwerken we het pakket als retourzending. Je ontvangt het aankoopbedrag van je bestelling terug, minus de gemaakte verzendkosten.
Wil je de bestelling alsnog ontvangen? Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop.
Pakket niet ontvangen?
Heb je volgens de track & trace bericht gekregen dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?
Check dan eerst even:
- of het pakket bij de buren ligt
- of het bij een afhaalpunt is geleverd
- of het op een veilige plek is achtergelaten
In veel gevallen komt een pakket binnen enkele dagen alsnog terecht. Daarom adviseren we om 5 dagen af te wachten.
Een vermist pakket wordt altijd eerst door de bezorgdienst onderzocht. Zij hanteren hiervoor een wachttijd van 5 dagen na de bezorgmelding. Binnen deze periode kan er nog geen onderzoek worden gestart.
Is je pakket na 5 dagen nog niet gevonden? Neem dan contact met ons op, zodat we een onderzoek bij de vervoerder kunnen laten starten.
Let op: een onderzoek kan alleen worden gestart wanneer dit binnen 14 dagen na verzending van je pakket wordt gemeld.
Vragen?
Kom je er niet helemaal uit of heb je een vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.