Versand

Wir setzen alles daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen.

Bestellst du an einem Werktag vor 21:00 Uhr und ist deine Bestellung bezahlt?
Dann wird dein Paket noch am selben Tag versendet.

Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag bearbeitet und versendet.

Niederlande → meistens am nächsten Tag geliefert
Belgien → meistens innerhalb von 2 Werktagen

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. So kannst du dein Paket ganz einfach verfolgen.

Versandkosten

Bestellungen über 60 € werden kostenlos versendet.

Für Bestellungen unter 60 € fallen folgende Versandkosten an:
Niederlande und Belgien – 5,95 €
Deutschland – 6,95 €
Österreich – 8,95 €

Die Versandkosten werden während des Bezahlvorgangs immer deutlich angezeigt.

Lieferung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Zustelldiensten zusammen. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Paket etwas länger unterwegs ist, zum Beispiel aufgrund von hohem Aufkommen.

Siehst du eine Verzögerung im Track & Trace? Warte dann bitte noch kurz ab — in den meisten Fällen wird es dennoch schnell geliefert.

Adressdaten überprüfen

Überprüfe immer sorgfältig, ob deine Adressdaten korrekt sind, bevor du deine Bestellung abschließt.
Ist die Adresse nicht korrekt und kann das Paket deshalb nicht zugestellt werden? Dann wird es automatisch an uns zurückgeschickt.

Rücksendung durch falsche Adresse oder nicht abgeholt

Kommt ein Paket zurück, weil:

die Adresse nicht stimmt
oder das Paket nicht an einem Abholpunkt abgeholt wurde

Dann bearbeiten wir das Paket als Rücksendung. Du erhältst den Kaufpreis deiner Bestellung zurück, abzüglich der entstandenen Versandkosten.
Möchtest du die Bestellung trotzdem erhalten? Dann kannst du einfach eine neue Bestellung über unseren Webshop aufgeben.

Paket nicht erhalten?

Hast du laut Track & Trace die Nachricht erhalten, dass dein Paket zugestellt wurde, aber du hast nichts erhalten?

Prüfe dann bitte zuerst:

ob das Paket bei den Nachbarn liegt
ob es an einem Abholpunkt abgegeben wurde
ob es an einem sicheren Ort hinterlassen wurde

In vielen Fällen taucht ein Paket innerhalb weniger Tage doch noch auf. Daher empfehlen wir, 5 Tage abzuwarten.

Ein vermisstes Paket wird immer zuerst vom Zustelldienst untersucht. Dieser wendet hierfür eine Wartezeit von 5 Tagen nach der Zustellmeldung an. Innerhalb dieses Zeitraums kann noch keine Untersuchung eingeleitet werden.

Ist dein Paket nach 5 Tagen noch nicht gefunden worden? Nimm dann Kontakt mit uns auf, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.

Bitte beachte: Eine Untersuchung kann nur eingeleitet werden, wenn dies innerhalb von 14 Tagen nach Versand deines Pakets gemeldet wird.