Geld-zurück-Garantie

Für welche Produkte gilt die Garantie?

Wir stehen hinter allen Produkten, die wir verkaufen. Wenn du – aus welchem Grund auch immer – unzufrieden bist mit einem Produkt, dann kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach dem Ankauf an uns zurücksenden.

Für die Nutzung dieser Garantie gelten die folgenden Bedingungen:

  • Du hast noch nie zuvor Gebrauch gemacht von der Geld-zurück-Garantie.
  • Der Garantieanspruch ist nur gültig auf Bestellungen, die du selbst getätigt hast und nur auf Bestellungen, die nicht über einen Drittanbieter bestellt oder gekauft wurden.
  • Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht, wenn du das Produkt gratis erhalten hast.
  • Du hast nur so viel von dem Produkt verwendet, wie es erforderlich ist, um es ausführlich zu testen. Wir setzen also voraus, dass du, wenn du z.B. 3 gleiche Produkte gekauft hast, du dann nur 1 davon geöffnet und benutzt hast.

Dabei spielt es keine Rolle, ob du das Produkt schon geöffnet hast oder nicht ( denn wie solltest du es anders ausprobieren? ). Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag. Die Kosten für die Rücksendung trägst du allerdings selbst.

Unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.

Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?

  • Bevor du ein oder mehrere Produkte an uns zurückschickst, ist es wichtig, dass du Kontakt mit unserem Kundenservice aufnimmst, um deine Rücksendung anzumelden. Das geht ganz einfach per Mail an: support@yionn.com
  • Wenn wir vorab keine Benachrichtigung zu deiner Rücksendung erhalten haben, können wir eine Rücksendung leider nicht bearbeiten und besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufbetrags.
  • Gebe bei der Retourenanmeldung immer die Bestellnummer an und teile mit, welche Produkte aus deiner Bestellung du gerne zurückschicken möchtest.
  • Sende uns die Produkte sicher verpackt zurück und lege, falls vorhanden, die Rechnung oder den Lieferschein bei. Sollten diese nicht vorhanden sein, nenne uns bitte deine Bestellnummer und Namen auf einem separaten Papier.
  • Bewahre auf jeden Fall den Einlieferungsbeleg, den du bei der Abgabestelle oder der Post erhältst. Ohne diesen Nachweis kann es sein, dass wir den Kaufbetrag der zurückgeschickten Produkte nicht erstatten, falls die Sendung unterwegs unerwartet verloren geht.
  • Achtung: Leider können wir lediglich einen Versandnachweis mit Sendungsverfolgungsnummer akzeptieren. Ein Beleg über ein unversichertes Päckchen oder die Quittung ohne Sendungsverfolgungnummer reicht leider nicht aus.
  • Wenn du ein gratis Produkt oder ein anderes Geschenk von uns erhalten hast (z.B. durch ein Aktionsangebot) und deine gesamte Bestellung zurückschicken möchtest, dann muss auch das gratis Produkt mit zurückgeschickt werden, damit eine komplette Rückerstattung möglich ist. Solltest du deine gesamte Bestellung bis auf das gratis Produkt zurücksenden, werden wir dir den Preis des Geschenkes in Rechnung stellen müssen und vom zurückzuerstattenden Betrag abziehen.
  • Die Erstattung des Kaufbetrages deiner Rücksendung erfolgt auf die gleiche Zahlungsart, mit der du deine Bestellung auch bezahlt hast.
  • Leere Produkte werden nicht akzeptiert und fallen nicht unter die Rückgaberegelung.
  • Rücksendungen, die erst nach dem Verstreichen des offiziellen Garantietermins von 30 Tagen angemeldet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Bestellungen, die über Dritte aufgegeben wurden.

Wann gilt diese Garantie nicht?

Entspricht deine Anfrage zum Gebrauch der Geld-zurück-Garantie unseren Bedingungen?

  • Du hast das Produkt innerhalb der letzten 30 Tage gekauft oder du hattest schon Kontakt mit unserem Kundenservice und befindest dich noch innerhalb der verlängerten Garantiezeit.
  • Du hast noch nie zuvor Gebrauch gemacht von der Geld-zurück-Garantie
  • Du willst die Garantie nicht nutzen für eine Bestellung, die von einer anderen Person oder über einen Drittanbieter getätigt wurde.
  • Du forderst keine Rückerstattung für ein Produkt an, das du kostenlos erhalten hast
  • Du hast nur so viel von dem Produkt verwendet, wie erforderlich ist, um es ausführlich zu testen. Wir setzen also voraus, dass du, wenn du z.B. 3 gleiche Produkte gekauft hast, du dann nur 1 davon geöffnet und benutzt hast.
  • Du hast kein Problem damit, das Produkt/ die Produkte zurückzuschicken ( auch wenn sie schon benutzt sind ).

Dann gibt es kein Szenario, bei dem wir uns vorstellen können, dass die 30 Tage Geld-zurück-Garantie nicht gilt.

Bij YIONN sind wir davon überzeugt, dass unsere Produkte gut wirken, aber wir sind uns natürlich auch davon bewusst, dass es nicht DIE eine Lösung gibt, die auf jeden passt.
Aus diesem Grund stehen wir voll hinter unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie und halten sie in Ehren.