Versand

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lang ist die Lieferzeit?

Für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland betragen die Versandkosten 5,95€ , und Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen geliefert.
Für Bestellungen mit einer Lieferadresse in Österreich betragen die Versandkosten 6,95€ , und Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen geliefert.

Warum keine kostenlose Lieferung?

Das ist ganz einfach: Die Kosten für den Versand (der Lieferdienst arbeitet leider nicht kostenlos) müssen auf irgendeine Weise bezahlt werden. Viele Online-Shops berechnen diese Kosten indirekt, indem sie sie als eine Art Aufschlag in die Verkaufspreise ihrer Produkte einrechnen. Wir könnten unsere Produkte auch etwas teurer machen und so tun, als ob wir keine Versandkosten berechnen, aber das halten wir für nicht fair. Kunden, die mehrere Artikel bestellen, würden dann praktisch bestraft, da sie in Wirklichkeit doppelte Versandkosten zahlen müssten.

Wie wird meine Bestellung versandt?

Alle YIONN Bestellungen werden verschickt mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Mit diesem Link, den du per E-Mail mit der Versandbestätigung erhältst, kannst du deine Bestellung verfolgen.

Wann erhalte ich meine Bestellung, wenn ich am Wochenende bestelle?

Bestellungen, die du Samstags oder Sonntags aufgibst und bezahlst, werden in der Regel am Mittwoch geliefert.

Wo bleibt meine Bestellung?

• In der Mail mit der Versandbestätigung findest du den Link zur Sendungsverfolgung. Mit diesem Link kannst du den aktuellen Status deiner Sendung einsehen.
• Für Sendungen nach Deutschland und Österreich gilt, dass du Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben und bezahlt wurden, in der Regel innerhalb von 3 (DE) bzw. 5 (AT) Werktagen erhältst.
• Sollte dein Paket nicht innerhalb der genannten Lieferzeit ankommen, dann nimm rechtzeitig Kontakt mit uns auf. Nachforschungsaufträge beim zuständigen Versandanbieter können nur innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Liefertermin beantragt werden.

Was muss ich noch wissen über den Versand meiner Bestellung?

• Wir schicken dir per E-Mail eine Bestellbestätigung, sobald die Zahlung eingegangen ist. Nach erfolgtem Versand an die angegebene Adresse schicken wir eine Versandbestätigung per E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung (sieh im Spam-Ordner nach, wenn du keine E-Mail erhalten hast).
• Die Versandkosten werden in Euro angegeben und werden separat auf der Rechnung aufgeführt.
• Die genannten Lieferzeiten sind nur eine Indikation. Aus diesen Lieferzeiten können keine Rechte abgeleitet werden.
• Derzeit sind Express-Lieferungen leider nicht möglich.
• Sollte dein Paket nicht innerhalb der genannten Lieferzeit ankommen, dann nimm rechtzeitig Kontakt mit uns auf. Nachforschungsaufträge beim zuständigen Versandanbieter können nur innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Liefertermin beantragt werden. Nach Ablauf dieser 2 Wochen können wir leider keine Entschädigung anbieten und dich auch nicht beim Auffinden der Sendung unterstützen.
• Manchmal klappt die Zustellung nicht direkt an der Haustür und dein Paket wird in eine Abholstation oder Filiale gebracht. Nach Ablauf der maximalen Lagerfrist wird dein Paket automatisch an uns zurückgesendet.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?

Wenn deine Bestellung nicht zu Hause zugestellt werden kann, wird das Paket in eine Abholstation oder Filiale gebracht. Dort hast du in der Regel eine Woche Zeit, es abzuholen. Holst du das Paket in dieser Zeit nicht ab, wird es automatisch an uns zurückgesendet. Dies kannst du in der Sendungsverfolgung sehen.

Sobald wir das Paket zurückerhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis der Produkte. Wir behalten dabei 5,95 € Verwaltungs- und Versandkosten für die angefallenen Versand- und Rücksendekosten ein.

Hinweis: Wir erhalten keine Benachrichtigung vom Versanddienstleister, wenn dein Paket zurückgesendet wird. Bitte überprüfe daher immer selbst deine Sendungsverfolgung. Hast du Fragen? Dann melde dich gerne bei unserem Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.