Geld-zurück-Garantie

Für welche Produkte gilt die Garantie?

Wir stehen hinter allen Produkten, die wir verkaufen. Wenn du – aus welchem Grund auch immer – unzufrieden bist mit einem Produkt, dann kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach dem Ankauf an uns zurücksenden.

Für die Nutzung dieser Garantie gelten die folgenden Bedingungen:

  • Du hast noch nie zuvor Gebrauch gemacht von der Geld-zurück-Garantie.
  • Der Garantieanspruch ist nur gültig auf Bestellungen, die du selbst getätigt hast und nur auf Bestellungen, die nicht über einen Drittanbieter bestellt oder gekauft wurden.
  • Die Geld-zurück-Garantie gilt nicht, wenn du das Produkt gratis erhalten hast.
  • Du hast nur so viel von dem Produkt verwendet, wie es erforderlich ist, um es ausführlich zu testen. Wir setzen also voraus, dass du, wenn du z.B. 3 gleiche Produkte gekauft hast, du dann nur 1 davon geöffnet und benutzt hast.

Dabei spielt es keine Rolle, ob du das Produkt schon geöffnet hast oder nicht ( denn wie solltest du es anders ausprobieren? ). Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag. Die Kosten für die Rücksendung trägst du allerdings selbst.

Unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.

Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?

  • Vorankündigung per E-Mail an support@yionn.com, dass Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden werden. Auf diese Weise wissen wir, dass eine Rücksendung erfolgt und von wem sie stammt.
    Ohne rechtzeitige Vorankündigung können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten, und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
  • Die Kosten und das Risiko für den Versand Ihrer Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
  • Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig und verwenden Sie immer einen Karton, um die Produkte einzulegen. Die YIONN-Produkte passen nicht durch den Briefkasten, daher wird eine Rücksendung als Briefpaket nicht akzeptiert und berechtigt nicht zur Rückerstattung.
  • Wenn Sie während einer Aktion ein kostenloses Geschenk/Produkt zu Ihrer Bestellung erhalten haben und Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden möchten, bitten wir Sie auch, das kostenlose Geschenk/Produkt zurückzusenden. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, aber das kostenlose Geschenk/Produkt behalten möchten, wird der Wert des kostenlosen Geschenks/Produkts mit der Rückerstattung des restlichen Teils Ihrer zurückgesandten Bestellung verrechnet.
  • Innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung können Sie mit einer Rückerstattung auf dasselbe Bankkonto oder auf dieselbe Zahlungsmethode rechnen, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.
  • Sie erhalten den vollständigen Kaufbetrag von uns zurück, wenn Sie die gesamte Bestellung stornieren. Bei der Rücksendung eines Teils der Bestellung erstatten wir Ihnen den Wert der zurückgesandten Produkte.
    ACHTUNG: Wenn Sie Produkte zurücksenden und dadurch der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter den Wert für kostenlosen Versand fällt, sind wir gezwungen, den kostenlosen Versandbetrag mit dem zu erstattenden Betrag zu verrechnen.
  • Leere Produkte werden nicht akzeptiert und fallen nicht unter die Rückgaberegelung.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Bestellungen, die über einen Drittanbieter aufgegeben wurden.

Wann gilt diese Garantie nicht?

Entspricht deine Anfrage zum Gebrauch der Geld-zurück-Garantie unseren Bedingungen?

  • Du hast das Produkt innerhalb der letzten 30 Tage gekauft oder du hattest schon Kontakt mit unserem Kundenservice und befindest dich noch innerhalb der verlängerten Garantiezeit.
  • Du hast noch nie zuvor Gebrauch gemacht von der Geld-zurück-Garantie
  • Du willst die Garantie nicht nutzen für eine Bestellung, die von einer anderen Person oder über einen Drittanbieter getätigt wurde.
  • Du forderst keine Rückerstattung für ein Produkt an, das du kostenlos erhalten hast
  • Du hast nur so viel von dem Produkt verwendet, wie erforderlich ist, um es ausführlich zu testen. Wir setzen also voraus, dass du, wenn du z.B. 3 gleiche Produkte gekauft hast, du dann nur 1 davon geöffnet und benutzt hast.
  • Du hast kein Problem damit, das Produkt/ die Produkte zurückzuschicken ( auch wenn sie schon benutzt sind ).

Dann gibt es kein Szenario, bei dem wir uns vorstellen können, dass die 30 Tage Geld-zurück-Garantie nicht gilt.

Bij YIONN sind wir davon überzeugt, dass unsere Produkte gut wirken, aber wir sind uns natürlich auch davon bewusst, dass es nicht DIE eine Lösung gibt, die auf jeden passt.
Aus diesem Grund stehen wir voll hinter unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie und halten sie in Ehren.