Verzenden

Hoe lang is de levertijd?

Bestellingen die op een werkdag voor 21:00 worden geplaatst en betaald, kunnen in Nederland de volgende dag, en in België binnen 2 werkdagen, worden geleverd.

Waarom geen gratis verzending?

Dit is heel eenvoudig: de kosten die gemaakt worden voor het verzenden ( de vervoerder werkt helaas niet gratis ), moeten op de een of andere manier betaald worden. Veel webshops berekenen deze kosten door als een soort opslag in de verkoopprijs van hun producten. We kunnen onze producten allemaal niet iets duurder maken en daarmee doen alsof we geen verzendkosten rekenen, maar dat vinden wij niet eerlijk. Klanten die meerdere artikelen bestellen worden dan als het ware gestraft doordat er aan hen dus eigenlijk dubbele verzendkosten worden berekend.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor verzending naar een adres in Nederland e/o België bedragen de verzendkosten € 4,95.
Voor verzending naar een adres in Duitsland bedragen de verzendkosten € 5,95
Voor verzending naar een adres in Oostenrijk bedragen de verzendkosten € 6,95.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling als ik in het weekend bestel?

Bestellingen die je op een zaterdag of zondag plaatst en betaalt, worden op maandag ingepakt en verzonden.

Waar blijft mijn bestelling?

• In de e-mail met de verzendbevestiging vind je een Track&Trace-nummer. Met de Track&Trace-link in de e-mail kun je de status van je bestelling volgen.
• Voor verzending binnen Nederland geldt dat als de betaling van je bestelling op werkdagen voor 21:00 gelukt is, je het pakketje de volgende dag ontvangt.
• Voor verzending naar België geldt dat je je bestelling binnen 2 werkdagen ontvangt, als de betaling van je bestelling op werkdagen voor 21:00 bevestigd is.
• Mocht je pakketje onverhoopt niet aankomen binnen de reguliere levertijd, neem dan tijdig contact met ons op. We kunnen alleen binnen 2 weken na de oorspronkelijke afleverdatum nog een onderzoek starten bij de postdienst.

Wat moet ik nog meer weten over de verzending van mijn bestelling?

• We sturen een bevestiging per e-mail, zodra je betaling ontvangen is. Je ontvangt een nieuwe bevestiging zodra je bestelling naar het opgegeven adres is verzonden (check ook altijd je spam als je geen mail hebt ontvangen).
• De kosten van verzending zijn in euro’s en staan apart op de factuur vermeld.
• We kunnen levertijden niet garanderen; deze zijn indicatief en alleen ter informatie.
• Wij bieden op dit moment geen express bezorging aan.
• Mocht je pakketje onverhoopt niet aankomen binnen de reguliere levertijd, neem dan tijdig contact met ons op. We kunnen alleen binnen 2 weken na de oorspronkelijke afleverdatum nog een onderzoek starten bij de postdienst. Na deze 2 weken kunnen wij geen compensatie geven of je verder helpen.
• Was je niet thuis en is je bestelling op een afhaalpunt geleverd? Na de maximale bewaartermijn wordt je pakketje automatisch teruggestuurd.

Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal?

Wanneer je bestelling niet bij je thuis kan worden afgeleverd, wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht. Je hebt dan meestal een week de tijd om het op te halen. Haal je het pakket niet op binnen deze periode, dan wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. Dit zie je terug in de status van je Track & Trace.

Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag van de producten terug. We houden hierbij € 5,95 administratie- en verzendkosten in voor de gemaakte verzend- en retourkosten.

Let op: wij ontvangen géén bericht van de vervoerder wanneer je pakket retour komt. Houd daarom altijd zelf je Track & Trace goed in de gaten. Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.